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Gestion de conflit, il faut bien commencer un jour...

Ma première expérience de gestion de conflit....

 je suis encore jeune, 26/27 ans. Je dirige un petit atelier de montage de transpalettes électriques, une dizaine de personnes  Un peu avant midi, j'entends des tons de voix un peu trop hauts, et je vois un de mes gars passer devant mon bureau, plutôt furax. Il est grand, dégingandé et marche vite, j'emboite son pas pour le rattraper.

- que se passe-t-il ?

- je rentre chez moi

- un problème ?

- non

- si

- j'vais lui péter les genoux

- à qui ?

- Bruno

- et pourquoi ?

- il me jette de boulons en rigolant avec les autres

- ha oui ce n’est pas sympa...

- j'vais lui péter les genoux, je rentre chez moi, prends mon flingue et je vise les genoux

(il est un peu à cran, les yeux rouges, under limite…)

- ha non non

- si

Bref, j'ai réussi à l'amener dans mon bureau et il m' a fallut deux heures  pour le convaincre que c'était franchement une bêtise... Finallement, il a commencé à se calmer et prendre en considération mes arguments... ça tombait bien, car je commençai à être à court...

 La confrontation sera, somme toute, très tendue... mais l'orage était passé... 

 

 

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